بناء سياسة مركزية المستفيد

بناء مجموعة من السياسات والإجراءات التي تدعم مفهوم مركزية المستفيد، نتميز بتقديم خدماتنا الاستشارية والدعم للجهات الحكومية والخاصة في تنفيذ هذه السياسات، وإجراء البحوث والتحليلات التي تساعد على فهم احتياجات وتوقعات المستفيدين.

نساعد عملائنا على فهم احتياجات وتوقعات العملاء من خلال إجراء مجموعة من البحوث والتحليلات حيث نقوم بإنشاء شخصيات المستخدم، وهي نماذج افتراضية للعملاء الذين يتفاعلون مع الخدمة. نراجع ونحسن شخصيات المستخدم بناءً على ملاحظاتهم لضمان أن تكون خدمات الجهات مصممة لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.

إنشاء تصميمات UI / UX

نساعد عملائنا على إنشاء تصميمات UI / UX التي تلبي احتياجات وتوقعات المستخدمين. نقوم بذلك من خلال إجراء البحوث والتحليلات لفهم المستخدمين واحتياجاتهم، ثم تصميم واجهات مستخدم جذابة وسهلة الاستخدام، وتجارب مستخدم سلسة ومجزية.

في شركة رؤية الخبراء الاستشارية، نساعد عملائنا على تحسين قابلية استخدام خدماتهم الرقمية من خلال إجراء اختبارات قابلية الاستخدام مع المستخدمين الحقيقيين. نقوم بتحليل ملاحظات المستخدمين لتحديد المشكلات ومجالات التحسين، ثم نقدم التوصيات لتحسين الخدمة الرقمية.

التجربة الرقمية هي رحلة العميل مع المنصات والخدمات الرقمية عبر جميع نقاط الاتصال مع الجهة، بدءًا من نقطة الاتصال الأولى عبر القنوات الرقمية للمنصة التي تقدم الخدمة، مروراً بمنظومات التعامل مع آراء وشكاوى المستفيدين، وانتهاءً بتحليل وقياس الاثر عن مدى رضى المستفيدين للتحسين المستمر على تجرتهم الرقمية