ما هو قياس التحول الرقمي الحكومي؟

قياس التحول الرقمي الحكومي هو عملية تقييم تستند إلى منهجية محددة، تهدف إلى قياس وتحليل درجة التزام واستخدام الجهات الحكومية للتكنولوجيا والأنظمة الرقمية. يقوم هذا القياس بتقدير مدى اعتماد الحكومة على التحول الرقمي وتقنياته، ويساعدها على تحسين أداءها وتقديم خدمات أفضل للمواطنين. يتوافق هذا القياس مع رؤية الحكومة والأهداف الوطنية لتطوير، والتي تهدف إلى تعزيز التميز الرقمي الحكومي وتحقيق التنمية المستدامة وفقاً لرؤية المملكة العربية السعودية 2030.

فوائد قياس التحول الرقمي:

• تحسين الأداء: تحسين مستوى أداء وفاعلية الجهات الحكومية من خلال فهم كيفية تحسين أداءها من خلال استخدام التكنولوجيا الرقمية والابتكار. يمكنهم تحديد النجاحات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
• تحسين البنية التحتية التكنولوجية: دعم وتطوير التحول الرقمي الحكومي من خلال توجيه الجهود نحو تحسين البنية التحتية التكنولوجية واستثمار أفضل في الأنظمة الرقمية.
• تحسين الخدمات: عبر الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمستخدمين من خلال تقييم وتحسين عمليات تقديم الخدمات الحكومية عبر الإنترنت.
• الالتزام والشافية: رفع مستويات التزام الجهات الحكومية للأوامر والقرارات المتعلقة بالتحول الرقمي من خلال تقدير مدى الامتثال والتنفيذ الفعال.
• المساعدة في تقدم المملكة العربية السعودية في المؤشرات الدولية المتعلقة بالتحول الرقمي وتعزيز مكانتها العالمية كدولة تسعى جاهدة لتحقيق التميز الرقمي الحكومي وتحقيق أهدافها الوطنية والدولية.

مكونات قياس التحول الرقمي الحكومي

مكونات القياس لعام 2024 تتضمن مؤشرين هما:
المؤشر الفرعي الأول: يُركز على المعايير المستمدة من قرارات مجلس الوزراء، حيث يبلغ عددها 52 معيارًا.

المؤشر الفرعي الثاني: يُركز على معايير التحول الرقمي ويضم 73 معيارًا تمثل جوانب متنوعة من التقنيات الرقمية وتطبيقاتها.

حيث يشمل القياس كل هذه المكونات:

• قياس البنية التحتية الرقمية: تقييم مدى توفر البنية التحتية الرقمية والاتصالات اللازمة لتنفيذ التحول الرقمي.
• قياس القدرات الرقمية: تحليل مستوى الكفاءة والمهارات الرقمية للموظفين والقدرة على التعامل مع التكنولوجيا الرقمية.
• قياس تكنولوجيا المعلومات وأمن البيانات: تقييم مدى توافر تكنولوجيا المعلومات وأمان البيانات والامتثال لمعايير الأمان.
• قياس التبني والتطبيقات: تحليل مدى تبني واستخدام التكنولوجيا الرقمية في العمليات والخدمات.
• قياس التأثير والنتائج: قياس تأثير التحول الرقمي على الأداء والخدمات والمواطنين.

مناظير قياس التحول الرقمي الحكومي :

مناظير قياس التحول الرقمي الحكومي لعام 2024 لم تشهد أي تغيير في عدد المناظير مقارنة بالقياس العاشر، حيث استمرت السبع مناظير المعتمدة كما هي. هذه المناظير تتضمن:

1. الاستراتيجية: تركز على تحليل الاستراتيجيات والأهداف المتعلقة بالتحول الرقمي ومدى توافقها مع أهداف الحكومة.
2. المنظمة والثقافة: تسلط الضوء على هيكل الحكومة وثقافتها المؤسسية، وتقييم مدى استعدادها للتغيير الرقمي.
3. العمليات: تحلل كفاءة وفعالية العمليات الحكومية وتحسينها لدعم التحول الرقمي.
4. التقنية: تركز على تقييم البنية التحتية التكنولوجية وتقنيات الحكومة وقدرتها على تطويرها.
5. البيانات: تتعامل مع جودة وإدارة البيانات وكيفية استخدامها بشكل فعال.
6. الخدمات: تقيم جودة وتقديم الخدمات الحكومية عبر الإنترنت والجهود المبذولة لتحسينها.
7. المستفيد: تسلط الضوء على تجربة المستفيدين ورضاهم من خدمات الحكومة الرقمية.

الفرق بين القياس العاشر وقياس التحول الحكومي 2024

الفروقات البارزة بين القياس العاشر وقياس التحول الحكومي 2024 يمكن تلخيصها كما يلي:

• زيادة في عدد المعايير: في القياس العاشر كان هناك 111 معيارًا، بينما في القياس الحكومي لعام 2024 زاد عدد المعايير إلى 125 معيارًا. هذا يعكس زيادة تعقيد وتطور البيئة الرقمية وتنوع الجوانب التي يجب قياسها.
• استمرارية عدد المناظير: في كل من القياس العاشر والقياس الحكومي 2024، تبقت عدد المناظير ثابتة عند 7 مناظير. هذا يعكس استمرارية الجوانب الأساسية التي يتعين تقييمها في سياق التحول الرقمي.
• زيادة عدد المواضيع: في القياس العاشر كان هناك 12 موضوعًا محوريًا، في حين زادت هذه الأعداد في القياس الحكومي 2024 إلى 14 موضوعًا. هذا يعني توسيع نطاق التحول الرقمي واهتمامات أوسع تشمل مواضيع جديدة.
• استمرارية محاور القياس: كلا الإصدارين يحتويان على 19 محورًا، مما يشير إلى استمرارية الأمور التي يجب قياسها لضمان التحول الرقمي الناجح.

هذه الفروقات تعكس التطورات في مجال التحول الرقمي والحاجة المتزايدة إلى توسيع نطاق القياس وتحسين الأداء الحكومي بما يتواكب مع أحدث التقنيات والتحديات الرقمية.

معايير قياس التحول الرقمي

تمت إضافة 14 معيارًا جديدًا في القياس الحكومي لعام 2024، ليصبح إجمالي عدد المعايير 125، بزيادة مقدارها 14 معيارًا عن القياس العاشر. هذه الإضافات تتعلق بالمحاور التالية:

1. المواقع الإلكترونية الحكومية: تقييم جودة وفعالية المواقع الإلكترونية التي تستخدمها الحكومة لتقديم الخدمات والمعلومات للمواطنين.
2. استمرارية الأعمال وإدارة المخاطر: تقييم استعداد الحكومة للتعامل مع الأزمات وضمان استمرارية العمليات الحكومية.
3. البرمجيات مفتوحة المصدر: تقييم استخدام وتطبيق البرمجيات مفتوحة المصدر في الحكومة.
4. الارتباط بالأنظمة والخدمات المشتركة: تقييم مدى اندماج الأنظمة والخدمات الحكومية لتحسين التفاعل والتشغيل المشترك.
5. الحوسبة السحابية: تقييم استخدام التقنيات السحابية وفعاليتها في تحسين أداء الحكومة.
6. جودة الخدمات الرقمية: تحليل جودة وفعالية الخدمات الحكومية التي تُقدم عبر الوسائط الرقمية.
7. قنوات تقديم الخدمة: تقييم القنوات والوسائط المستخدمة لتقديم الخدمات الحكومية وجودتها.

إجمالًا، تعكس هذه الإضافات تطور البيئة الرقمية وتوجه الحكومة نحو تحسين جميع جوانب التحول الرقمي لتلبية احتياجات وتوقعات المواطنين بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك، تم تعديل 28% من محتوى المعايير ومستندات الإثبات .لتعكس هذه التغييرات والتحسينات

محاور التحول الرقمي الحكومي

يعمل القياس الحالي على تقسيم معايير التحول ارقمي إلى 19 محور، وعلى الرغم من أن عدد المحاور لا يزال ثابتًا مثل القياس العاشر إلا أن هناك تحسينات وتغييرات تمت لمسميات بعض المحاور لتتوافق مع المعايير الجديدة.

لكي تكون المحاور كالاتي:

رقم المحور	اسم المحور	رقم المحور	اسم المحور
1	التخطيط للتحول الرقمي	11	البنية التحتية للخدمات التقنية
2	تطوير قيادات التحول الرقمي	12	إدارة وحوكمة البيانات
3	البنية المؤسسية	13	البيانات المفتوحة
4	تعزيز القدرات الداعمة للتحول الرقمي	14	جودة الخدمات الرقمية
5	تعزيز الثقافة والبيئة الرقمية	15	الأنظمة والخدمات المشتركة
6	حوكمة التحول الرقمي	16	قنوات تقديم الخدمة
7	إدارة الإجراءات والعمليات	17	مشاركة المستفيد
8	إدارة مشاريع التحول الرقمي	18	تعزيز العلاقة مع المستفيد
9	استمرارية الأعمال وإدارة المخاطر	19	تجربة المستفيد
10	تطبيق أنظمة إدارة الموارد الحكومية

شركة رؤية الخبراء الاستشارية (EVC) واحدة من أفضل الشركات في تقديم خدمات قياس التحول الرقمي الحكومي:

شركة رؤية الخبراء الاستشارية (EVC) تقدم مجموعة شاملة من الخدمات والاستشارات في مجال التحول الرقمي وقياس التحول الرقمي الحكومي. حيث توفر الاستشاريين ذو الخبرة الكبيرة لتستفيد الجهات الحكومية من خبراتهم ومعرفتهم العميقة في هذا المجال لتحقيق الأهداف والمعايير المطلوبة. إليك بعض الخدمات التي تقدمها شركة رؤية الخبراء (EVC):

• تحسين النضج الرقمي: تقدم الشركة استشارات تساعد الجهات الحكومية على تحسين مستوى نضج الخدمات الرقمية بما يتوافق مع المعايير والمحاور المعتمدة في قياس التحول الرقمي.
  
• تحضير وتطوير الوثائق والخطط: تقدم (EVC) خدمات تطوير ومراجعة الوثائق والخطط اللازمة للجهة للتقديم في عمليات القياس.
  
• مراجعة وتصويب الوثائق: تضمن شركة (EVC)أن جميع المستندات المطلوبة للقياس تتوافق مع المعايير والمتطلبات.
  
• الامتثال للأنظمة والتشريعات: تقدم الشركة استشارات تساعد الجهات الحكومية على الامتثال للأنظمة والتشريعات المتعلقة بالتحول الرقمي.برامج تدريبية: توفر شركة رؤية الخبراء الاستشارية (EVC) برامج تدريبية متخصصة تهدف إلى رفع الوعي ونقل المعرفة حول التحول الرقمي للجهات الحكومية.